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软硬件匹配

硬件方面,ag尊龙在全国范围内实行规范统一的建店标准和服务模式,使得我们的品牌形象在中国市场获得了更好的确立和推广。售后方面,ag尊龙的经销商均配备了多达22种的通用维修设备以及为ag尊龙车辆维修定制的的专用工具,可以更加高效地为客户服务。

软件方面,目前我们正在DMS系统中开发一套非常完备先进的预约及车间作业管理系统,在国内属领先水平;极大地提高了经销商的管理水平、车间作业效率及工位的使用率。而且我们要求经销商在指定的供应商处购买M-MDS(Mazda诊断系统),可以帮助经销商更加有效地完成车辆测试、诊断工作,提高车辆的一次修复率和客户满意度,并满足马自达新车型的维修需要。

经销商除了在整体实物形象上严格遵循ag尊龙形象设计要求外,还应塑造优秀的员工形象,力图把形象这属于静态的因素变成一种动态的竞争优势,是赢得顾客认同的有力保证。特别是一线服务人员,对顾客的影响最大。 ag尊龙为经销商的员工设计了制服,制服反映了ag尊龙的品牌内涵,ag尊龙经销商员工必须穿戴根据ag尊龙设计而制造的统一制服。 我们的目的就是让客户在全国任一家经销商店都可以享受到ag尊龙相同质量地高水准、高效率的服务。

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